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5 DICAS DE COMO FIDELIZAR CLIENTES.

Atualizado: 19 de abr. de 2023



ūüéĮ A fideliza√ß√£o de seus clientes √© um passo muito importante nas Farm√°cias, pensando nisso, o Grupo Multifarma separou alguns t√≥picos que podem te ajudar.


0‚É£1‚É£ - Atenda seu cliente como voc√™ gostaria de ser atendido; ūü§Ě


Abordá-lo de forma assertiva, com certeza é um diferencial. Procure entender a necessidade e a individualidade de cada cliente, além de um bom atendimento isso fideliza Clientes que vão sempre preferir comprar de você. Claro que seus serviços e produtos devem ser de alta qualidade, sem erros no delivery, valores acessivos e entregas pontuais.



0‚É£2‚É£ - Aposte na experi√™ncia do cliente; ūüďą


Crie conex√Ķes, surpreenda, seja flex√≠vel nas negocia√ß√Ķes. Com certeza, o seu cliente se sentir√° mais satisfeito e propenso a voltar a fazer neg√≥cios com voc√™ no futuro.


0‚É£3‚É£ - Programa de fidelidade; ūüéę


Fazer parte do Programa MultiFidelidade é uma ótima pedida.


Conceder pontos a cada valor X em compras que podem ser revertidos em prêmios? Não tem coisa melhor para fidelizar, pois eles já vão comprar, mas, agora com essa compra, seus clientes podem concorrer a descontos, brindes e sorteios.


0‚É£4‚É£ - Esteja presente depois da venda; ūüõć


Um dos erros mais comuns que são cometidos pela maioria das empresas, é supor que o trabalho após a venda não é necessário. Mas, com o mercado altamente competitivo de hoje, desenvolver um vínculo e uma estratégia de pós-venda, é tão importante quanto vender. Estar ali presente é mostrar ao cliente que você se preocupa com a recuperação e sucesso dele.


0‚É£5‚É£ - Crie uma experi√™ncia de atendimento √ļnica. ‚úÖ


Como j√° dizemos, criar uma experi√™ncia √ļnica e atrativa para seu cliente, √© de extremamente import√Ęncia. Convenhamos, se caso seja mal atendido em um estabelecimento, voc√™ n√£o voltaria l√° n√©?! Ent√£o use isso como experi√™ncia, desde o primeiro contato, fa√ßa da compra dele, uma experi√™ncia √ļnica.



Gostou das dicas? Vem com o Grupo Multifarma que tem mais!

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